Организация колл-центра и IP телефонии

Вам нужен многоканальный телефон?
Вы хотите подключить услугу "единый номер"?
Отдел по работе с клиентами пора преобразовать в хотлайн?
Для оптимизации работы со звонками необходимы голосовое меню, автоинформатор, статистика и запись разговоров?
Вы уже давно хотите приобрести современную офисную АТС?

Колл-центр решает все поставленные задачи!

И кроме этого предоставляет возможности для организации специализированных отделов по взаимодействию с клиентами:

  • справочно-информационные службы
  • служба технической поддержки клиентов
  • отдел заказа и доставки товаров
  • диспетчерская такси и других служб
  • «горячая линия» поддержки рекламных акций
  • предоставление услуг аутсорсингового call-центра

Infra Call Center — это эффективный инструмент взаимодействия с клиентом по телефону. Профессиональный call-центр, надежный и удобный в использовании, станет связующим звеном между вами и вашими клиентами.

Основным критерием, оказывающим влияние на принятие решения об организации колл-центра, является количество входящих или исходящих вызовов.

Знаете ли вы, какое количество ваших клиентов:

  • услышали сигнал занято и позвонили в другую компанию;
  • бросили трубку, устав от бесконечных переключений;
  • не получили необходимую информацию от сотрудника вашей компании;
  • услышали длинные гудки в середине рабочего дня и не дождались ответа;
  • звонили в вашу компанию в нерабочее время?

Ответы на эти вопросы ищут руководители не только крупных предприятий, но и собственники малого и среднего бизнеса.
Infra Call Center — это доступное решение по организации контакт-центра для компаний с любой численностью сотрудников, участвующих во взаимодействии с потенциальными и существующими клиентами.

На момент старта вашей службы по работе с клиентами вы можете воспользоваться бесплатной конфигурацией на 3 рабочих места оператора.

Компания «Мастертелеком» предлагает комплексное решение задач по организации колл-центра «под ключ»:

  • Поставка ПО Infra Call Center и необходимого оборудования
  • Интеграция с имеющимися информационными системами (CRM, ERP и др.)
  • Подбор и обучение персонала call-центра
  • Регулярный мониторинг и последующая оптимизация качества обслуживания вызовов
  • Круглосуточная техническая поддержка
]]>
]]>