В медицинской справочной службе 131 завершился проект по разработке и внедрению «Стандартов обслуживания клиентов по телефону
7 августа 2015
Клиентоориентированность как лекарство
10 марта 2015
Колл-центр компании «Белгосстрах» держит курс на управление качеством обслуживания клиентов
9 марта 2015
Как за деревьями лес увидать, или Становление системы управления персоналом в крупном колл-центре
20 декабря 2014
2-4 октября 2014 г. состоялся тренинг для руководителей контакт-центров «Операционное управление КЦ. Ver. 6.0» от компании Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг»
6 октября 2014
Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» совершенствует Стандарты обслуживания клиентов по телефону
24 сентября 2014
Итоги консалтингового проекта для контакт-центра ОАО "АСБ Беларусбанк"
7 августа 2014
Тренинг для сотрудников компании "Профконтакт": максимум пользы от каждого разговора с клиентом
15 мая 2014