Программа "Управление финансами в сервисе для нефинансистов"
Мастер-класс_Troubleshooting процессов обслуживания клиентов в контактном центре
Программа "Операционное управление контактным центром"
Программа "Флагман телемаркетинга: управление процессом продаж в контакт-центре"
Программа "Контакт-Центр: Стратегия, модель обслуживания, система управления"
Программа "Эффективное управление жалобами"
Базовая программа "Супервизор контакт-центра"
Специализированная программа «Управление персоналом контактного центра»
Программа "Workforce Management для Контактных Центров в деталях"
Программа обучения для супервизоров по работе с MIGHTYCALL ENTERPRISE/INFRA CALL CENTER
Программы "Бюджет внутреннего контактного центра" и "Бизнес-процессы контактного центра"
Программа "Ораторское искусство"
Программа "Описание, оптимизация и управление бизнес-процессами"
Программа "Управление операционными показателями контакт-центра на базе Oktell" (корпоративный формат)