Oktell
Профессиональная платформа телефонии Oktell — современное решение для колл-центров и АТС. Российская разработка, объединившая опыт более 2800 успешных коммуникационных проектов.
Mightycall
Полноценное сбалансированное решение для колл-центров по доступной цене для среднего и крупного бизнеса. Компания основана в 1999 году и выпускала продукты под торговой маркой Infra Call Center.
CrafTalk
CraftTalk - решение "Всё в одном", которое позволяет комплексно решить задачу организации клиентских коммуникаций в цифровых каналах связи (текст, голос) и управления знаниями.
Аргус
НТЦ АРГУС — российский разработчик программных продуктов для автоматизации операционной деятельности и поддержки основных бизнес-процессов предприятий.
Webim
Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами в текстовых каналах. Помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания.
Группа компаний ЦРТ
Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения.
RobotMia
RobotMia – это умный голосовой ассистент для контакт-центра для выполнения рутинных задач с возможностью гибкой настройки под задачи заказчика и предоставлением подробной аналитики.Мастертелеком предлагает комплексное решение для организации колл-центра:
- поставка программного обеспечения для колл-центров и IP-АТС Mightycall, Infra Call Center, Oktell, Genesys;
- продажа оборудования для контакт-центров: Grandstream, Eltex, Dinstar, Yealink, Yeastar, D-Link, Plantronics, Jabra, Portech, Cisco, HP, Dell;
- интеграция колл-центра с информационными системами 1С, Битрикс24, Terrasoft CRM, BPMOnline CRM, Мегаплан, AmoCRM, FreshOffice CRM, ERP системами и др.;
- круглосуточная техническая поддержка для колл-центров;
- разработка должностных инструкций для операторов и супервизоров колл-центра, стандартов обслуживания клиентов, KPIs и систем мотивации;
- подбор сотрудников для колл-центров;
- обучение персонала колл-центра.