Oktell
Профессиональная платформа телефонии Oktell — современное решение для колл-центров и АТС. Российская разработка, объединившая опыт более 2800 успешных коммуникационных проектов.
Mightycall
Полноценное сбалансированное решение для колл-центров по доступной цене для среднего и крупного бизнеса. Компания основана в 1999 году и выпускала продукты под торговой маркой Infra Call Center.Мастертелеком предлагает комплексное решение для организации колл-центра:
- поставка программного обеспечения для колл-центров и IP-АТС Mightycall, Infra Call Center, Oktell, Genesys;
- продажа оборудования для контакт-центров: Grandstream, Eltex, Dinstar, Yealink, Yeastar, D-Link, Plantronics, Jabra, Portech, Cisco, HP, Dell;
- интеграция колл-центра с информационными системами 1С, Битрикс24, Terrasoft CRM, BPMOnline CRM, Мегаплан, AmoCRM, FreshOffice CRM, ERP системами и др.;
- круглосуточная техническая поддержка для колл-центров;
- разработка должностных инструкций для операторов и супервизоров колл-центра, стандартов обслуживания клиентов, KPIs и систем мотивации;
- подбор сотрудников для колл-центров;
- обучение персонала колл-центра.