Call-центр объединяет в себе инструменты контроля и управления всеми бизнес-процессами вашей компании. В одной программе вы сможете следить за обращениями клиентов, квалификацией сотрудников, постановкой задач и осуществлять контроль за их выполнением.

  • Вам нужен многоканальный телефон?
  • Вы хотите подключить услугу "единый номер"?
  • Отдел по работе с клиентами пора преобразовать в хотлайн?
  • Для оптимизации работы со звонками необходимы голосовое меню, автоинформатор, статистика и запись разговоров?
  • Вы уже давно хотите приобрести современную офисную IP-АТС?

Колл-центр решает все поставленные задачи!

И кроме этого предоставляет возможности для организации специализированных отделов по взаимодействию с клиентами:

  • справочно-информационные службы;
  • служба технической поддержки клиентов;
  • отдел заказа и доставки товаров;
  • диспетчерская такси и других служб;
  • «горячая линия» поддержки рекламных акций;
  • предоставление услуг аутсорсингового call-центра.

Предлагаемые нами решения действительно отличаются друг от друга по архитектуре, специфике администрирования и функциональным возможностям. Сотрудники компании Мастертелеком с удовольствием помогут вам определиться во всех вопросах, касающихся целесообразности открытия колл-центра и подбора оптимального технического решения.

Программное обеспечение

Oktell

Профессиональная платформа телефонии Oktell — современное решение для колл-центров и АТС. Российская разработка, объединившая опыт более 2800 успешных коммуникационных проектов.

Mightycall

Полноценное сбалансированное решение для колл-центров по доступной цене для среднего и крупного бизнеса. Компания основана в 1999 году и выпускала продукты под торговой маркой Infra Call Center.

CraftTalk

CraftTalk - решение "Всё в одном", которое позволяет комплексно решить задачу организации клиентских коммуникаций в цифровых каналах связи (текст, голос) и управления знаниями.

ERA platform

Платформа Эра – российская разработка для создания масштабируемых отказоустойчивых систем под управлением ОС Linux.

Аргус

НТЦ АРГУС — российский разработчик программных продуктов для автоматизации операционной деятельности и поддержки основных бизнес-процессов предприятий.

BSS

BSS — российский разработчик комплексного программного решения, включающего платформу ДБО, омниканальную диалоговую платформу и комплексную систему информационной безопасности.

Webim

Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами в текстовых каналах. Помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания.

Группа компаний ЦРТ

Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения.

RobotMia

RobotMia – это умный голосовой ассистент для контакт-центра для выполнения рутинных задач с возможностью гибкой настройки под задачи заказчика и предоставлением подробной аналитики.

Мератех

Группа компаний МЕРАТЕХ – VAD-дистрибьютор технологических продуктов и решений. Также производит серверное и компьютерное оборудование под собственной торговой маркой BVK.