Call-центр объединяет в себе инструменты контроля и управления всеми бизнес-процессами вашей компании. В одной программе вы сможете следить за обращениями клиентов, квалификацией сотрудников, постановкой задач и осуществлять контроль за их выполнением.
- Вам нужен многоканальный телефон?
- Вы хотите подключить услугу "единый номер"?
- Отдел по работе с клиентами пора преобразовать в хотлайн?
- Для оптимизации работы со звонками необходимы голосовое меню, автоинформатор, статистика и запись разговоров?
- Вы уже давно хотите приобрести современную офисную IP-АТС?
Колл-центр решает все поставленные задачи!
И кроме этого предоставляет возможности для организации специализированных отделов по взаимодействию с клиентами:
- справочно-информационные службы;
- служба технической поддержки клиентов;
- отдел заказа и доставки товаров;
- диспетчерская такси и других служб;
- «горячая линия» поддержки рекламных акций;
- предоставление услуг аутсорсингового call-центра.
Предлагаемые нами решения действительно отличаются друг от друга по архитектуре, специфике администрирования и функциональным возможностям. Сотрудники компании Мастертелеком с удовольствием помогут вам определиться во всех вопросах, касающихся целесообразности открытия колл-центра и подбора оптимального технического решения.
Программное обеспечение
Oktell
Профессиональная платформа телефонии Oktell — современное решение для колл-центров и АТС. Российская разработка, объединившая опыт более 2800 успешных коммуникационных проектов.
Mightycall
Полноценное сбалансированное решение для колл-центров по доступной цене для среднего и крупного бизнеса. Компания основана в 1999 году и выпускала продукты под торговой маркой Infra Call Center.
CraftTalk
CraftTalk - решение "Всё в одном", которое позволяет комплексно решить задачу организации клиентских коммуникаций в цифровых каналах связи (текст, голос) и управления знаниями.
ERA platform
Платформа Эра – российская разработка для создания масштабируемых отказоустойчивых систем под управлением ОС Linux.
Аргус
НТЦ АРГУС — российский разработчик программных продуктов для автоматизации операционной деятельности и поддержки основных бизнес-процессов предприятий.
BSS
BSS — российский разработчик комплексного программного решения, включающего платформу ДБО, омниканальную диалоговую платформу и комплексную систему информационной безопасности.
Группа компаний ЦРТ
Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения.
RobotMia
RobotMia – это умный голосовой ассистент для контакт-центра для выполнения рутинных задач с возможностью гибкой настройки под задачи заказчика и предоставлением подробной аналитики.