В рамках технологической панели гости Call Center Day смогут ознакомиться с речевой аналитикой, голосовой биометрией, умным ботом и голосовым помощником, видео-консультациями и многими другими современными решениями для контактных центров.

Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 32-летним опытом. Технологический эксперт в области речевых технологий, лицевой и голосовой биометрии. Группа ЦРТ реализовала более 5 тыс. AI-проектов по всему миру, в том числе национального масштаба — в России, Странах СНГ, а также Мексике, Эквадоре, на Ближнем Востоке.
Решение для аналитики и управления коммуникациями группы ЦРТ включает продукты для создания диалоговых ассистентов, речевого анализа и дистанционной верификации на базе голосовой биометрии.

Более 10 лет опыта в области анализа, автоматизации и защиты коммуникаций, свыше 240 проектов внедрения текстовых и голосовых роботов и более 30 проектов по речевой аналитике в России и странах СНГ. Девять из ТОП10 банков и крупнейшие телеком-операторы РФ много лет успешно применяют решения группы ЦРТ для аналитики и управления коммуникациями.

Сайт компании: www.speechpro.ru

НТЦ АРГУС — российский разработчик программных продуктов для решения задач операционной деятельности и поддержки основных бизнес-процессов предприятий.

Система планирования работы сотрудников АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) предназначена для автоматизации рутинных операций и достижения максимальной эффективности контакт-центра в условиях динамических нагрузок. Система позволяет учитывать особенности трудового законодательства и нормативы организации рабочего процесса на территории России и стран СНГ.

Среди наших заказчиков: Беларусбанк, банк Санкт-Петербург, Reply, Мегафон, Ростелеком, Оператор сотовой связи МОТИВ, Энергосбыт+, Триколор, Delivery Club и другие.

Сайт компании: www.argus-wfmcc.ru

Компания ROBOTMIA специализируется на разработке решений в сфере речевых технологий и автоматизации контактных центров на основе искусственного интеллекта "под ключ".

Уже есть готовые продукты: голосовые помощники, чат-боты, навыки для Алисы, речевая аналитика, распознавание автоответчиков и транскрибация.
Все решения базируются на собственных технологиях, используя нейросети, машинное обучение и понимание естественной речи (NLU).
Среди клиентов ROBOTMIA: Avito, СДЭК, Магнит, X5 Group, IDS Borjomi, СМ Клиника и другие.

Сайт компании: www.robotmia.ru

Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами в текстовых каналах. Cреди клиентов Webim — Тинькофф Банк, СберМегаМаркет, Tele2, АльфаСтрахование, Комус, HeadHunter и др.

Webim помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания. С помощью сервиса можно общаться через чат на сайте и мобильном приложении, мессенджеры, социальных сети, объединять текстовые и голосовые каналы. Webim интегрируется с чат-ботами, голосовыми каналами, CRM, HelpDesk системами, системами ДБО.

Сайт компании – www.webim.ru

MightyCall – решение для организации профессиональных контактных центров и отделов продаж.

MightyCall помогает среднему и крупному бизнесу повышать конкурентоспособность за счет комплексного решения задач по обработке вызовов. Более 20 лет MightyCall развивает портфель продуктов и услуг в области создания и оптимизации контакт-центров, который включает консалтинг, поставку и внедрение оборудования и программного обеспечения, интеграцию, обучение и сопровождение. Нам доверяет более 1000 компаний, в их числе – OZON.RU, «Семейный доктор», «Модульбанк».

Сайт компании: www.mightycall.ru