11 апреля 2024 г. мы провели Сall Center Day 2024 «Трансформация контакт-центра: омниканальность, роботизация, искусственный интеллект». Это мероприятие стало 9-ым по счету и рекордным по количеству гостей, спикеров и партнеров за все годы проведения международной конференции по контакт-центрам в Беларуси.
В Call Center Day 2024 приняло участие более 200 человек. Генеральными партнерами мероприятия стали компания Мератех – поставщик телекоммуникационного оборудования и оборудования для IP-телефонии и Группа компаний ЦРТ – глобальный разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 33-летним опытом.
Партнерами ССD 2024 также стали компании Mightycall, BSS, Crafttalk, ООО «Телефонные системы». Информационную поддержку оказал тренинговый портал «Аспект».
Спикерами мероприятия выступили представители известных на белорусском рынке компаний: ЗАО «МТБанк», УП «А1», ЗАО «Альфа-Банк», ЗАО «Интернет-магазин «Евроопт», «Изи-Штандарт» и Audit Service. Международный формат мероприятия поддержали эксперты компании Апекс Берг (Россия, Москва). Мы благодарим всех спикеров Call Center Day 2024 за отличные выступления и желание делиться актуальной информацией о работе контакт-центров и реальными кейсами своих компаний.
Партнерами ССD 2024 также стали компании Mightycall, BSS, Crafttalk, ООО «Телефонные системы». Информационную поддержку оказал тренинговый портал «Аспект».
Спикерами мероприятия выступили представители известных на белорусском рынке компаний: ЗАО «МТБанк», УП «А1», ЗАО «Альфа-Банк», ЗАО «Интернет-магазин «Евроопт», «Изи-Штандарт» и Audit Service. Международный формат мероприятия поддержали эксперты компании Апекс Берг (Россия, Москва). Мы благодарим всех спикеров Call Center Day 2024 за отличные выступления и желание делиться актуальной информацией о работе контакт-центров и реальными кейсами своих компаний.
В рамках технологической панели гости мероприятия смогли ознакомиться с новыми моделями оборудования для организации IP-телефонии, с современными омниканальными решениями для контакт-центров, с использованием AI-помощников, речевой аналитикой, голосовой биометрией, эффективным использованием мессенджеров и многими другими решениями, которые влияют на цифровую трансформацию современных контакт-центров.
