14 октября 2025 г. совместно с партнерами из компании MightyCall мы проведем бесплатный вебинар "MightyCall Enterprise: современные инструменты для эффективной коммуникации с клиентами"
На предстоящем вебинаре мы:
• обсудим, как умная маршрутизация и распределение звонков помогают сократить время ожидания клиента и нагрузку на операторов.
• разберём основные роли и приложения:
– операторское рабочее место,
– приложение супервизора,
– система записи разговоров,
– статистика и аналитика для принятия решений.
• покажем, как использовать скрипты и исходящие кампании для роста эффективности.
• ответим на вопросы в интерактивной сессии с экспертами.
О спикере
Владислав Косарев, менеджер продукта в компании MightyCall
За 1,5 года работы в индустрии контакт-центров прошел путь от пресейла до менеджера продукта. Обладает глубокой экспертизой в возможностях продукта MightyCall и их применении для решения бизнес-задач. Сфокусирован на помощи контакт-центрам во внедрении инноваций, выстраивании эффективных бизнес-процессов и работе с данными на основе правильно подобранных метрик.
Имеет глубокое понимание возможностей продукта, его ценности для клиента и применения для решения бизнес-задач, а также способность определять, какие инновации и изменения принесут наибольшую пользу. Обладает способностью переводить данные в конкретные выводы и рекомендации по улучшению процессов.
РЕГИСТРАЦИЯ
На предстоящем вебинаре мы:
• обсудим, как умная маршрутизация и распределение звонков помогают сократить время ожидания клиента и нагрузку на операторов.
• разберём основные роли и приложения:
– операторское рабочее место,
– приложение супервизора,
– система записи разговоров,
– статистика и аналитика для принятия решений.
• покажем, как использовать скрипты и исходящие кампании для роста эффективности.
• ответим на вопросы в интерактивной сессии с экспертами.
О спикере
Владислав Косарев, менеджер продукта в компании MightyCall
За 1,5 года работы в индустрии контакт-центров прошел путь от пресейла до менеджера продукта. Обладает глубокой экспертизой в возможностях продукта MightyCall и их применении для решения бизнес-задач. Сфокусирован на помощи контакт-центрам во внедрении инноваций, выстраивании эффективных бизнес-процессов и работе с данными на основе правильно подобранных метрик.
Имеет глубокое понимание возможностей продукта, его ценности для клиента и применения для решения бизнес-задач, а также способность определять, какие инновации и изменения принесут наибольшую пользу. Обладает способностью переводить данные в конкретные выводы и рекомендации по улучшению процессов.
РЕГИСТРАЦИЯ
