Завершился проект «Вкусно, быстро и точно» для одной из крупнейших ресторанных сетей в Беларуси.
Наши компании сотрудничают уже более 12 лет. Первым консалтинговым проектом для данной сети был проект по разработке и внедрению Стандартов сервиса, затем Диана Санцевич провела аудит качества обслуживания и деловую игру «Стандартный ответ».
Нынешний проект был запланирован как проект обучения для сотрудников КЦ. Однако, благодаря активности самих участников, стал комплексным: и программу обучения выполнили, и процесс обработки проблемных запросов уточнили, и регламент со стандартами обработки проблемных запросов к нему разработали, и скрипты разговоров откорректировали.
В рамках посттренинговых мероприятий участники получили доступ к электронной библиотеке с книгами о ведении переговоров, дополнительными заданиями и упражнениями по изученным темам, обучающими видеофрагментами и списком художественных фильмов об искусстве ресторанного бизнеса.
От всей души желаем молодой, энергичной, пытливой команде КЦ дальнейших профессиональных успехов!