Типовая вакансия «Оператор колл-центра» – это шаблон для составления вакансии под специфику вашей компании. В данном шаблоне указаны стандартные обязанности, требования и условия работы, которые можно использовать для составления уникальной вакансии. Главная цель вакансии – привлечение потока соискателей для максимально качественного отбора. Важно, чтобы в описании были зафиксированы основные ожидания вашей целевой аудитории, правдиво описаны условия (в том числе и финансовые), в полном объеме изложены функциональные обязанности.
Обязанности
- прием и обработка входящих звонков;
- осуществление исходящих звонков;
- консультирование клиентов по услугам компании;
- ведение базы данных клиентов, заполнение CRM-системы.
Требования
- образование высшее или средне-специальное;
- желателен опыт работы в колл-центре;
- коммуникабельность, уверенность в общении;
- четкая дикция, грамотная речь;
- стрессоустойчивость;
- нацеленность на результат;
- владение ПК на уровне пользователя (браузер, почта, Word, Excel).
Условия
- официальное трудоустройство;
- обучение;
- дружелюбный коллектив, доброжелательное руководство;
- корпоративные мероприятия;
- комфортный современный офис;
- возможность карьерного роста.