Программа "Операционное управление контактным центром"
Программа "Управление финансами в сервисе для нефинансистов"
Программа "Флагман телемаркетинга: управление процессом продаж в контакт-центре"
Программа "Стратегия и тактика управления Контактным Центром"
Программа "Эффективная работа с жалобами"
Базовая программа обучения "Супервизор контакт-центра"
Программа обучения «Управление персоналом контактного центра»
Программа "Workforce Management для Контактных Центров в деталях"
Программа обучения для супервизоров по работе с MIGHTYCALL ENTERPRISE/INFRA CALL CENTER
Программы "Бюджет внутреннего контактного центра" и "Бизнес-процессы контактного центра"
Программа "Описание, оптимизация и управление бизнес-процессами"
Программа "Управление операционными показателями контакт-центра на базе Oktell" (корпоративный формат)