Запись на курс «Операционное управление контактным центром»
Поймать клиента за хвост, или как кол-центр помогает «цеплять» и «удерживать» клиента
Итоги VII Международной конференции "Контакт-центр: аналитика показателей и процессов в основе эффективного управления"
Программа VII Международной конференции "Аналитика показателей и процессов в основе эффективного управления"
Итоги VI Международной конференции "Контакт-центр: новые возможности в условиях цифровизации"
Программа VI Международной конференции "Контакт-центр: новые возможности в условиях цифровизации"
Контакт-центр и CRM-система в рамках единой IT-инфраструктуры и их интеграция. Oktell.
Кол-центр и CRM-система в рамках единой IT-инфраструктуры и их интеграция. Mightycall.